Política de devolución

Última actualización: 7 de enero de 2025

1. Naturaleza Digital del Producto
Tierras de Castilla ofrece productos y servicios de naturaleza EXCLUSIVAMENTE DIGITAL, que incluyen:

– Certificados digitales de titularidad simbólica

– Títulos nobiliarios simbólicos

– Derechos de visita a parcelas simbólicas

– Documentación digital asociada

2. No Aplicación del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico, específicamente el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS una vez que:

– Se ha completado la entrega del contenido digital

– Se ha proporcionado acceso a los documentos digitales

– Se ha asignado la parcela simbólica

– Se ha emitido el título nobiliario simbólico

3. Excepciones para Reembolso
Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos específicos:

3.1 Errores Técnicos Verificables

– Fallos en la entrega digital de los documentos

– Errores en la generación de certificados

– Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido

3.2 Defectos en el Servicio

– Información incorrecta en los documentos entregados

– Asignación errónea de parcelas o títulos

– Incumplimiento de las características prometidas del servicio

3.3 Compra No Completada

– Transacción interrumpida antes de la entrega del contenido digital

– Cargo realizado sin completar la entrega del servicio

4. Proceso de Reclamación
Si se da alguna de las excepciones mencionadas:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la compra

2. Proporcione el número de pedido y detalles de la incidencia

3. Incluya evidencia del error o defecto reportado

4. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 72 horas

5. Método de Reembolso
En caso de aprobarse el reembolso:

– Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original

– El proceso puede tardar entre 7-14 días hábiles

– Se notificará por email cuando se procese el reembolso

6. Importante
TENGA EN CUENTA QUE:

– Una vez entregado el contenido digital, NO hay posibilidad de «devolver» el producto

– NO se aceptan devoluciones por cambio de opinión

– NO se aceptan devoluciones por motivos no especificados en las excepciones

– NO se procesan reembolsos fuera de los casos mencionados en la sección 3

7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para reportar una incidencia:

– Email: Contacto@thesignal.com.es

8. Modificaciones de la Política
Tierras de Castilla se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.